Politique de confidentialité
Cette plateforme met en relation des voyageurs avec des agences locales marocaines sélectionnées. Elle n'encaisse aucun paiement, ne crée aucun identifiant de connexion et ne conserve aucun profil de voyageur. Les seules données personnelles qu'elle détient sur vous sont celles que vous saisissez dans une demande de devis — et cette page dit précisément ce qu'elles deviennent.
Rédigé le 24 août 2026 · non encore relu
Cette page est un BROUILLON rédigé à partir de ce que la plateforme fait réellement, et elle n'a pas encore été relue par un juriste. Les éléments surlignés doivent encore être complétés par l'exploitant. Ne vous y fiez pas comme à un texte juridique définitif.
01Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est responsable du traitement — dénomination sociale, adresse du siège et numéro d'immatriculation.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. La plateforme est exploitée par une très petite équipe et les demandes sont traitées directement par l'exploitant, à l'adresse indiquée dans la dernière section.
02Ce que nous collectons, et quand
Nous collectons des données personnelles à un seul moment : lorsque vous envoyez une demande de devis. Rien n'est collecté pendant que vous parcourez les circuits.
Depuis le formulaire de devis, nous collectons et conservons : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, le nombre de voyageurs et le type de groupe, vos dates approximatives ou votre mois souhaité, votre fourchette de budget, votre niveau de forme, et le message libre que vous écrivez à l'agence.
Si vous nous indiquez voyager en famille, nous conservons également l'âge des enfants qui voyagent, car une agence ne peut pas préparer un itinéraire en montagne de façon responsable sans cette information. C'est la donnée la plus sensible du formulaire et elle ne sert à rien d'autre.
Nous conservons aussi une référence de demande et un lien privé, afin que vous puissiez suivre votre demande sans avoir à vous connecter.
Nous gardons une trace technique courte des envois du formulaire — l'adresse IP d'envoi, ou l'adresse e-mail utilisée — uniquement pour empêcher les abus. Un envoi que nous rejetons comme abusif ne laisse qu'un compteur et un motif, sans aucune copie de ce qui a été envoyé.
Le formulaire de contact et le formulaire « Rejoindre la plateforme » collectent les informations que vous y saisissez — nom, e-mail et message pour le premier ; les coordonnées de votre agence pour le second. Ces informations ne sont pas enregistrées dans notre base de données : elles sont transmises par e-mail à l'exploitant via une file d'attente technique, qui les efface automatiquement environ une semaine après la soumission, et au maximum deux.
03Sur quelle base nous pouvons les détenir
Nous les détenons pour faire ce que vous nous avez demandé de faire : transmettre votre demande à une agence locale afin qu'elle puisse vous établir un devis. Au sens du RGPD, il s'agit de l'exécution d'un service que vous avez sollicité ; et pour les traces anti-abus, de notre intérêt légitime à garder le formulaire utilisable.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection. Il n'y a aucune liste de diffusion à rejoindre ou à quitter. Nous ne réalisons aucun profilage et aucune décision automatisée vous concernant.
04Qui les reçoit
L'agence à laquelle votre demande est attribuée. Elle reçoit par e-mail votre nom, votre e-mail, votre téléphone le cas échéant, votre message et les détails de votre projet — cet e-mail est la preuve que votre demande a bien été transmise. Chaque agence ne voit que les demandes qui lui sont attribuées.
Resend, notre prestataire d'envoi d'e-mails, qui transmet ces messages sur nos instructions.
hébergeur — nom, pays et adresse, qui héberge la base de données et le site.
Notre service de surveillance des erreurs, lorsque le site rencontre un bug. Les champs personnels et les références de demande sont retirés avant qu'un rapport d'erreur ne quitte le serveur : ces rapports ne contiennent donc ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni votre message.
Notre outil de mesure d'audience, s'il est activé. Il fonctionne sans cookie, n'enregistre aucune donnée personnelle, et n'est pas actif à la date de rédaction.
Personne d'autre. Nous ne vendons aucune donnée et nous n'en partageons avec aucun annonceur.
05WhatsApp — ce qui se passe réellement
Lorsque vous choisissez de continuer sur WhatsApp, nous n'envoyons rien à WhatsApp ni à Meta. Nous fournissons à votre propre navigateur un lien contenant un message pré-rédigé. Rien n'est transmis avant que vous n'appuyiez sur envoyer, et à ce moment-là c'est votre application WhatsApp qui envoie votre message à l'agence.
Cela a deux conséquences. Nous n'avons aucun canal WhatsApp professionnel qui conserverait votre conversation. Mais aussi : une fois le message envoyé, il contient votre nom et les détails de votre projet, et il se trouve dans le WhatsApp de cette agence et dans les systèmes de Meta, sous votre propre accord avec WhatsApp et le leur. Nous ne pouvons pas le supprimer à votre place.
06Cookies
Ce site dépose un seul cookie de lui-même : NEXT_LOCALE, qui mémorise si vous lisez en français ou en anglais. Il ne vous suit pas, il n'est pas partagé, et le site ne peut pas vous afficher la bonne langue sans lui. Un cookie strictement nécessaire à l'affichage de la page demandée n'exige pas votre consentement : nous ne vous le demandons donc pas pour celui-là.
Nous utilisons également Google Analytics pour mesurer l'usage du site. Son script est chargé sur chaque page, mais il démarre dans un mode où il n'a pas le droit de rien conserver : aucun cookie n'est déposé et aucune mesure n'est enregistrée tant que vous n'avez pas accepté. Si vous refusez, ou si vous ne répondez simplement jamais, il reste dans ce mode et rien de votre visite n'est conservé.
Si vous acceptez, il dépose des cookies (_ga, et un autre au nom de notre propriété) et enregistre votre parcours sur le site. Si vous changez d'avis par la suite, utilisez « Choix de cookies » en bas de n'importe quelle page : cela le désactive immédiatement et fait expirer les cookies déposés. Refuser prend un clic, exactement comme accepter, et le site fonctionne à l'identique dans les deux cas — rien ne vous est retiré si vous refusez.
Les circuits que vous enregistrez sont stockés dans le stockage local de votre navigateur, pas dans un cookie et pas sur nos serveurs. Votre réponse sur les cookies est conservée de la même façon, ce qui explique que l'enregistrer ne dépose pas elle-même de cookie. Vider les données de votre navigateur supprime les deux, et nous ne les voyons jamais.
07Combien de temps nous les conservons
Les demandes de devis sont conservées durée de conservation — 24 mois par défaut après la dernière activité sur la demande. Passé ce délai, un traitement automatique retire votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre pays, votre message et l'âge des enfants le cas échéant, et ne garde que l'enregistrement commercial anonyme : la référence, l'agence qui a traité la demande, et si elle a abouti à une réservation.
Nous conservons cet enregistrement anonymisé plutôt que de supprimer la ligne, parce que c'est sur lui que reposent nos comptes — la supprimer modifierait silencieusement les chiffres d'un mois passé. Une fois anonymisé, il ne vous identifie plus.
Les traces techniques anti-abus sont supprimées au bout de 90 jours.
Un avis que vous choisissez de publier reste publié, car il s'agit d'un contenu que vous nous avez demandé d'afficher. Vous pouvez demander son retrait à tout moment — voir la section suivante.
08Vos droits, et ce que nous pouvons honnêtement promettre
Vous pouvez nous demander ce que nous détenons sur vous, nous demander de le corriger, ou nous demander de l'effacer. Indiquez la référence figurant dans votre e-mail de confirmation, ou l'adresse e-mail utilisée, et nous retrouverons votre demande.
En cas de demande d'effacement, nous anonymiserons normalement votre demande plutôt que de supprimer la ligne — le même traitement que ci-dessus, appliqué immédiatement au lieu d'attendre. Lorsqu'une demande n'a jamais abouti à une réservation, nous pouvons la supprimer entièrement, et nous le ferons si vous le demandez.
Deux choses que l'effacement ne peut pas atteindre, et nous préférons le dire. Ce que vous avez envoyé à une agence par WhatsApp se trouve dans son téléphone et dans les systèmes de Meta, pas chez nous. Un e-mail déjà remis dans la boîte d'une agence lui appartient de la même façon.
Si vous avez publié un avis, dites-le nous et nous le supprimerons. Nous le supprimons plutôt que d'en retirer seulement votre nom, car le texte d'un avis peut mentionner des détails qui vous identifient et nous n'avons aucun moyen de les détecter automatiquement — retirer le seul nom serait faire semblant de vous effacer.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : la CNDP au Maroc, ou l'autorité de protection des données de votre pays si vous résidez dans l'Union européenne.
09Les avis sont publics
Si vous laissez un avis après votre voyage, le nom ou prénom que vous indiquez, votre pays, votre note et votre texte sont affichés publiquement sur les pages du circuit et de l'agence. Rien n'est publié avant que nous l'ayons lu.
Merci de ne pas indiquer votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou quoi que ce soit de privé dans le texte de l'avis. Il sera public, et nous ne pouvons pas le retirer de façon fiable.
10Contact
Pour tout ce qui concerne cette page, y compris les demandes d'accès et d'effacement, écrivez à adresse de contact pour les demandes relatives aux données.
11Modifications de cette politique
Si nous changeons ce que nous collectons ou qui le reçoit, nous modifierons cette page et actualiserons la date en haut avant que le changement ne prenne effet.